在辦理ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標準）認證前，企業(yè)需要提前進行一系列準備工作，以確保認證過程的順利進行和認證的成功。以下是需要提前準備的關(guān)鍵事項：

首先，企業(yè)需要深入了解ITSS認證的相關(guān)標準和要求，包括其體系框架、服務(wù)管理要求、認證流程等。這有助于企業(yè)明確認證目標，制定相應(yīng)的準備計劃。

公司簡介：準備一份詳細的公司簡介，內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的運維業(yè)務(wù)發(fā)展歷程、規(guī)模、優(yōu)勢等。

資質(zhì)證書：如有系統(tǒng)集成資質(zhì)證書、ISO/CMMI管理體系證書等，應(yīng)一并準備齊全。

組織架構(gòu)和職責(zé)說明：明確企業(yè)的組織架構(gòu)，以及各部門和崗位的職責(zé)說明。

運維服務(wù)團隊信息：準備運維服務(wù)部門的人員角色表、成員名單及資質(zhì)證明等。

項目清單和資料：列出企業(yè)近期的典型運維項目清單，包括客戶名稱、項目名稱、服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時間等，并準備相關(guān)項目的詳細資料。

日常運維服務(wù)資料：收集整理企業(yè)現(xiàn)有的IT運維服務(wù)方面的資料和記錄，如運維服務(wù)流程、制度、管理工具、服務(wù)報告等，并列出相關(guān)文件清單。

組建ITSS認證團隊：成立專門的ITSS認證團隊，負責(zé)整個認證過程的組織和實施。團隊成員應(yīng)包括企業(yè)高管、運維部門負責(zé)人、關(guān)鍵崗位員工等。

分析現(xiàn)狀：對企業(yè)當前的IT運維服務(wù)管理體系進行現(xiàn)狀評估，找出存在的問題和不足，為后續(xù)的改進和提升提供依據(jù)。

制定改進計劃：根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細的改進計劃，明確改進的目標、措施、時間表和責(zé)任人。

內(nèi)部培訓(xùn)：對全體員工或關(guān)鍵崗位員工進行ITSS標準的培訓(xùn)，提高員工對認證標準的理解和認識，確保認證工作的順利進行。

調(diào)研認證機構(gòu)：選擇一家具有良好聲譽和專業(yè)能力的認證機構(gòu)進行合作?？梢酝ㄟ^咨詢行業(yè)協(xié)會、參考其他企業(yè)的經(jīng)驗等方式進行調(diào)研和比較。

簽訂認證合同：與認證機構(gòu)簽訂認證合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、認證范圍、時間安排、費用等事項。

環(huán)境準備：確保認證審核現(xiàn)場的整潔、有序，并準備好相應(yīng)的設(shè)備和資料供審核人員使用。

模擬審核：在正式審核前，可以組織一次模擬審核或內(nèi)部審核，以檢驗企業(yè)的準備情況并提前發(fā)現(xiàn)并解決問題。

綜上所述，辦理ITSS認證前企業(yè)需要從了解認證標準、資料準備、內(nèi)部準備、選擇認證機構(gòu)以及準備現(xiàn)場審核等多個方面進行全面準備。通過這些準備工作，企業(yè)可以確保認證過程的順利進行并提高認證的成功率。